Qurazが【7年連続顧客満足度No.1】であり続ける5つの魅力

by.収納ライター
キュラーズの魅力
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充実のサポートと安心の低価格で人気のQurazは、2001年創業以来、トランクルーム業界の最先端を走ってきました。

そんな利用者目線でニーズを反映し続けるQurazのトランクルームの魅力を探ってみましょう!

Qurazのトランクルームへのこだわり

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7年連続で顧客満足度No.1(※全19社、過去5年以内の利用者を対象にした「オリコン日本顧客満足度ランキングトランクルーム部門」にて)を受賞するQurazは、従来のトランクルームのマイナスなイメージとは一線を画すサービスを提供しています。

他社との大きな違いとして、屋外コンテナではなく、10階建てほどのビル一棟全館が有人管理の貸しトランクルームとなっている点です。

標準レベルの防犯対策、盗難・火災補償がされた無人管理のトランクルームが多く、有人管理でしっかり荷物と利用者の安全が守られたトランクルームは、意外と少ない現状があります。

さらに、Qurazのトランクルームサービスは他社と『5つの違い』があります。

  1. 店舗スタッフと利用者のみが館内へ立ち入り可能
  2. 温度・湿度の徹底コントロール、高い保管性能
  3. ほとんどの店舗に数台駐車できる無料の駐車場あり
  4. 年末年始など除く、通年24時間荷物の出し入れOK
  5. 365日対応のコールセンター

百閒は一見にしかず……。ということで、顧客満足度の高い理由を調査するため、実際に見学へ行ってきました!以下の記事にて、体験レポートを紹介しています。ぜひ、ご参考になさってくださいね。

≫『【キュラーズ】は荷物収納のスペシャリスト!他社との違いを徹底比較

Qurazの強み①「低価格」

トランクルームの賃料は収納スペースの広さによって変わってきますが、見落とされがちなのがいわゆる「初期費用」の内訳です。 初期費用には、「敷金礼金、事務手数料、保証金、鍵代、更新料」などが含まれます。

一般的なトランクルーム業者では、それぞれ賃料の数か月分が必要になるケースが多くあります。「賃料が安い」=「初期費用が安い」とは限りませんので、事前に確認しまておきましょう。

  • 事務手数料 ⇒ 賃料の0.5~2か月分
  • 更新料 ⇒ 定額もしくは賃料の0.5か月分

 一方で、Qurazの初期費用は「賃料 + セキュリティーカード発行料(2,300円)」のみで、敷金礼金、事務手数料、保証金、更新料などは無料です。費用については、以下の記事をご参照いただければと思います。

≫『不安解消!キュラーズ(Quraz)の費用を知って最大活用するコツ

Qurazの強み②「高い利便性」

トランクルームの用途として、比較的大型で自宅保管が難しい、ゴルフ用品やサーフボード、スノボーの道具、釣り道具、BBQグッズなど、レジャー用品を保管する人も多いです。

遊びに行く前夜に取りに行こうと思った矢先、「トランクルームが営業時間外」となったら、せっかくの休日が台無しですよね。

Qurazのトランクルームは365日24時間、いつでも荷物の出し入れが可能です。レジャーに向かう前にちょっと寄って道具を取り、楽しんだ後はまたQurazに預ける、そんな使い方ができます。

また、ほとんどの店舗に無料の専用駐車場が隣接しているので、大きな物や重量のある荷物を搬入するのも簡単です。館内には自由に使用できる台車が数台用意されており、女性ひとりでも問題ないでしょう。

Qurazの強み③「手厚いサポート」

「急な引っ越し!とりあえず一か月だけ預け入れたい!」「初めてトランクルームを使うのだけど、どんなところか見てみたい……」といった経験があると思います。

Qurazのトランクルームは、10時~17時(※一部店舗は定休日あり) の間、店舗に「収納コンシェルジュ」と呼ばれるスタッフが常駐しています。

いつでもトランクルームを見学できますし、気に入ったらその場で契約、即日利用もOKです。以下のホームページより見学の予約ができます。

また、年中無休8時30分~19時30分にて、コールセンターでも相談や疑問質問に対応してくれます。

キュラーズのHP

Qurazの強み④「万全のセキュリティー」

みなさんの大切な荷物を預けるトランクルームですので、防犯面や状態管理も気になりますよね。

Qurazはビル一棟丸ごとトランクルームのため、店舗スタッフと利用者以外の人物が基本的に立ち入ることはありません。契約時に発行するセキュリティーカードで入館し、エレベーターは利用階以外止まらない仕様になっており、安全への配慮が徹底されています。

防犯対策として、防犯カメラの設置はもちろん、店舗スタッフが館内を定期的に巡回点検、不審が見つかった場合は大手警備会社ALSOKさんが駆け付けてくれる体制となっています。

トランクルームは荷物を保管するだけではなく、みなさんの大切な荷物を結露やカビから守ることも重要な仕事です。状態管理においても充実しているのがQurazです。

たとえば、Qurazは空調システムを全館に導入しており、湿度は常に約60%以下を維持し、カビの発生なども極力抑えています

Qurazの強み⑤「充実の設備」

「トランクルームをもっと気軽に、便利に使っていただきたい」

そんな思いやりを感じるQurazのトランクルームは、従来の「倉庫」のイメージを大きく覆す、明るく、清潔な館内になっています。

館内のエレベーター設置はもちろん、意外と便利なのがトイレ。利用者は気兼ねなく快適に使うことができます。店舗スタッフは巡回清掃を定期的に行っていて、共用部分の清潔を保っています。

 

では、一般的なトランクルームとは具体的にどう違うのでしょうか?以下の記事で比較してみました。

≫『トランクルームといえばキュラーズ?!顧客の心を離さない工夫とは

収納でお困りならトランクルーム「Quraz」

大切なお荷物だから、「安心、安全、そして快適に保管したい」。

今後も、Qurazのトランクルームは、利便性や低価格、セキュリティー、設備、そしてサポートでもより一層の充実を追及していくでしょう。

まずは、実際のトランクルームの内装はどんな感じなのかを体験してから利用されることをおすすめします。見学をして、不明点や疑問点など、気軽にスタッフへ相談してみましょう。

キュラーズのHP

主要な都市やちょっと郊外の地域まで、全国に展開しているため、お近くの店舗で直接お話を聞いたり、気軽に見学をしてみたりするのもいいかもしれませんね。

 

Qurazをもっと詳しく知りたい方、トランクルーム選びで迷っている方向けに、Qurazのサービスについて以下の記事でも紹介しています。

≫『トランクルームのQuraz(キュラーズ)!選ばれ続ける理由とは?

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